Sicherheit in Cloud-Telefonanlagen: Was Sie wissen müssen
Der telefonische Kontakt mit Kunden steht nach wie vor im Mittelpunkt vieler Unternehmen. Die Integration von SIP-Trunks und individualisierbaren Rufnummern sorgt dafür, dass Sie Ihre Telefonanlage optimal an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen können. Mit dem Einsatz einer Cloud-Telefonanlage profitieren Sie von einer flexiblen und skalierbaren Infrastruktur, die ständig aktualisiert wird, um höchsten Sicherheitsstandards zu entsprechen. Mittlerweile rücken immer mehr Unternehmen unabhängig von der Unternehmensgröße in den Fokus von Cyberangriffen und Datenmissbrauch. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Maßnahmen Unternehmen ergreifen sollten, um ihre Kommunikationsdaten effektiv zu sichern.
1 Sicherheitsaspekte von Cloud-Telefonanlagen
Mit einer Cloud-Telefonanlage können Unternehmen ihre Anrufe direkt über das Internet durchführen. Technisch befindet sich hinter der Cloud-Telefonanlage ein virtuelles Netzwerk aus verschiedenen Komponenten, die neben einer verbesserten Flexibilität auch Kostenersparnisse ermöglicht. Beim Einsatz einer Cloud, gerade in der Telefonie, ist die Sicherheit bei der Verarbeitung der Kommunikationsdaten besonders wichtig. Die Technologien der Cloud-Telefonie bieten auch Sicherheitsfunktionen zum Schutz der Kommunikationsdaten. Gängige Methoden zum Schutz der Daten sind u. a. die Datenverschlüsselung von Gesprächsinhalten in der Cloud, die Implementierung von Zugangskontrollen und Authentifizierungsmechanismen sowie Wartungen und Updates. Neben diesen Punkten bietet auch eine Firewall-Integration, Back-up-Lösungen sowie ein regelmäßiges Monitoring weitere Sicherheit beim Einsatz von Cloud-Telefonanlagen. Eine zusätzliche Sicherheitsebene kann mit einer Firewall für das Netzwerk geschaffen werden und mittels VPN können sichere Verbindungen von Remote-Mitarbeitenden mit der Cloud-Telefonanlage hergestellt werden. Neben den technischen Komponenten, müssen auch die Mitarbeitenden geschult werden, damit auch während der Arbeit der Schutz der Daten gewährleistet ist.
Diese Maßnahmen werden ergriffen zum Schutz der Daten, der Einhaltung der DSGVO und zur Stärkung des Vertrauens von Kunden. Unternehmen sollten daher sicherstellen, dass ihre Cloud-Telefonanlagen die erforderlichen Sicherheitsstandards einhalten, um rechtliche Konsequenzen zu vermeiden.
2 Technologische Sicherheitsmaßnahmen
Datenverschlüsselung von Kommunikationsdaten
Die Verschlüsselung der Daten ist eine Maßnahme, die die Sicherheit von Cloud-Telefonanlagen gewährleistet. Durch Verschlüsselungstechniken werden sowohl übermittelte als auch gespeicherte Daten abgesichert, sodass unbefugte Zugriffe nahezu ausgeschlossen sind. Bei der Übertragung von Sprach- und Videodaten ist es unerlässlich, dass diese Daten durch Transportverschlüsselung wie TLS (Transport Layer Security) gesichert sind, um sicherzustellen, dass sie während der Übertragung nicht abgefangen oder manipuliert werden können. Diese Verschlüsselung schützt die Daten, während sie über das Internet zwischen Endgeräten und der Cloud-Telefonanlage übertragen werden. Zusätzlich sollte auch die Speicher-Verschlüsselung in der Cloud nicht vernachlässigt werden, um sicherzustellen, dass selbst im Falle eines Datenlecks die gespeicherten Informationen für Dritte unzugänglich bleiben. Gerade wenn Informationen wie Voicemails, Anrufprotokolle oder Benutzerprofile in der Cloud gespeichert werden. Bei bestimmten Cloud-Telefonanlagen ist auch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, um die Kommunikation zwischen den Endgeräten zu sichern. Hierbei werden die Daten bereits beim Sender verschlüsselt und erst beim Empfänger entschlüsselt, wodurch eine maximale Sicherheit gewährleistet wird.
Zugangskontrollen und Authentifizierung bei Cloud-Telefonanlagen
Mit Zugangskontrollen und Authentifizierungsmechanismen, kann sichergestellt werden, dass nur autorisierte Nutzer Zugriff auf sensible Informationen erhalten. Hierfür gibt es verschiedene Funktionen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder die Vergabe von rollenbasierten Zugriffsrechten. Die Einstellung der Zugriffsrechte kann auf Nutzerebene erfolgen oder auch anhand der Daten, die eingesehen werden können. Mit der Authentifizierung bestätig der jeweilige Nutzer, dass er ein Mitarbeiter ist. Dies kann durch ein Passwort oder biometrisch mittels Fingerabdruck erfolgen. Darüber hinaus ermöglicht ein Single Sign-On (SSO) das einmalige Anmelden von Benutzern und der Zugriff auf mehrere Dienste, ohne sich erneut anmelden zu müssen.
Regelmäßige Sicherheitsupdates und Wartung der Systeme
Eine bedeutende Maßnahme ist die Durchführung regelmäßiger Sicherheitsupdates. Diese werden meist automatisch durchgeführt, um Sicherheitslücken zu schließen und die neuesten Funktionen zu integrieren. Mit einer kontinuierlichen Wartung der Systeme wird sichergestellt, dass Ihre Kommunikationsdaten stets geschützt sind. Unternehmen können von dieser proaktiven Herangehensweise profitieren, indem sie ihre Telefonanlagen stets auf dem neuesten Stand halten und so potenziellen Bedrohungen entgegenwirken. Zudem können Sie dadurch nahtlos und einfach auf neue Technologien zugreifen, ohne dabei die Sicherheit zu vernachlässigen.
Neben diesen Möglichkeiten, können auch die folgenden Maßnahmen in Betracht gezogen werden:
- Intrusion Detection Systems (IDS) und Intrusion Prevention Systems (IPS): Diese Systeme überwachen den Datenverkehr und erkennen potenzielle Bedrohungen in Echtzeit.
- Transport Layer Security (TLS) und Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) gewährleisten die sichere Übertragung von Daten und Sprache.
- Backup- und Notfallstrategien sind erforderlich, um Datenverlust und Betriebsunterbrechungen zu vermeiden. Unternehmen sollten regelmäßig Backup-Tests durchführen und eine umfassende Notfallwiederherstellungsstrategie entwickeln.
3 Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen
Neben den technischen Aspekten sind organisatorische Maßnahmen unerlässlich, um die Sicherheit von Cloud-Telefonanlagen zu gewährleisten. Eine der zentralen Maßnahmen ist die Schulung der Mitarbeiter. Regelmäßige Schulungen erhöhen das Bewusstsein für potenzielle Sicherheitsrisiken und sensibilisieren die Belegschaft für die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien. Auch klare Sicherheitsrichtlinien sollten definiert sein und aktiv kommuniziert werden, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die erforderlichen Verhaltensweisen und Best Practices kennen. Aktiv können Unternehmen mit einem Monitoring, Anomalien schneller erkennen und schnell auf Sicherheitsvorfälle reagieren. Schließlich tragen regelmäßige Audits dazu bei, potenzielle Schwächen in der Infrastruktur rechtzeitig zu erkennen und verbessern die Gesamtsicherheit der Cloud-Telefonanlagen signifikant.
4 Die Rolle von Rechenzentren und die Sicherheit bei Cloud-Telefonanlagen
Eine sichere Verarbeitung der Kommunikationsdaten kann in einem Rechenzentrum erfolgen, in dem sich die Hardware mit der jeweiligen Software befindet. Viele Rechenzentren sind mit redundanten Systemen ausgestattet, die einen kontinuierlichen Betrieb sicherstellen und Ausfallrisiken minimieren. Darüber hinaus ermöglichen sie Anpassungen, um spezifische Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen. Neben diesen Punkten erhöhen Rechenzentren auch die Sicherheit, in Form von Zertifizierungen. Diese garantieren die Einhaltung gewisser Standards und Maßnahmen, zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Sicherheit.
5 Sicherheit und Effizienz durch Cloud-Telefonanlagen optimal vereinen
Die Sicherheit von Cloud-Telefonanlagen ist ein komplexes, aber wichtiges Thema. Durch die Implementierung umfassender technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen sowie die laufende Anpassung an neue Sicherheitstrends können Unternehmen vor potenziellen Angriffen schützen. Von der Verschlüsselung über Authentifizierungen und Rollen-Konzepte bis hin zur Netzwerksicherheit und Back-up-Lösungen, ist für verschiedenste Anforderungen die passende Lösung vorhanden.
Mit den Cloud-Telefonanlagen der PHONE erhalten Sie eine individuelle Lösung, die wir auf Ihre Sicherheitsanforderungen anpassen können. Die Hardware befindet sich in den zertifizierten Rechenzentren der TelemaxX, direkt in Karlsruhe. Somit erhalten Sie eine Cloud-Telefonanlage, die rund um die Uhr verfügbar ist.
Im Rahmen einer kostenlosen Demo und Bedarfsanalyse zeigen wir Ihnen die verschiedensten Funktionen und stellen erarbeiten mit Ihnen die Funktionen, die Ihre Cloud-Telefonanlage benötigt.